岗位职责：
1、核对发货地址信息，跟踪物流发货进度；
2、货到现场协调联络就位，了解现场的安装条件；
3、负责调度指挥安装人员的路线安排；
4、负责定期对老客户回访，提高客户对公司的满意度；
5、负责接客户来电，跟踪并处理客户咨询或投诉问题；
6、收集客户满意度信息并及时进行反馈，跟踪改善；
7、负责公司指定产品定期回访并安排工程安装人员上门维护；
8、负责上级交办的其他事项；

任职资格：
1、性别年龄要求：不限；
2、大专及以上学历；
3、一年以上相关工作经验者；
4、熟悉OFFICE办公软件；
5、沟通表达能力好，有一定的组织协调能力，思维敏捷，思路清晰。
6、较强的耐心和毅力，能主动学习并发现问题，有一定的计划能力。

上班时间：双休，8:30-17:30
上班地点：上海市普陀区胶州路941号，地铁7号线、13号线长寿路地铁站旁

职位类别： 售前/售后客服

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